Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie PenaRel Schuhreparatur (Sofienalpenstraße 12, 1140 Wien, Österreich, info@penarel.shop) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website, unseren Online-Service oder unsere Reparaturdienstleistungen nutzen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist PenaRel Schuhreparatur, Sofienalpenstraße 12, 1140 Wien, Österreich. Kontakt: info@penarel.shop.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift bei Anfragen oder Auftragsabwicklung.
• Auftrags- und Servicedaten: Informationen zu Reparaturaufträgen, Abhol- und Lieferdetails, Zahlungsstatus.
• Zahlungsinformationen: Abrechnungs- und Transaktionsdaten (gespeichert über sichere Zahlungsdienstleister).
• Nutzungsdaten: Logfiles, IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten, besuchte Seiten.
• Cookie- und Tracking-Daten: Technische Cookies für Funktionalität, optionale Cookies für Statistik und Performance, sofern Sie zustimmen.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung und Abwicklung unserer Schuhreparatur- und Servicedienstleistungen.
• Kommunikation mit Ihnen zu Anfragen, Angeboten, Terminabsprachen und Auftragsstatus.
• Vertragsdurchführung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.
• Verbesserung unserer Website, Sicherheit und Performance-Analyse.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten und Geltendmachung/Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
• Marketing-Kommunikation, soweit gesetzlich zulässig oder mit Ihrer Einwilligung.

4. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Basis von:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen.
• Berechtigtem Interesse (z. B. Sicherheit, Verbesserung des Service).
• Rechtlicher Verpflichtung (z. B. steuerliche Aufbewahrung).
• Einwilligung, wenn erforderlich (z. B. optionale Cookies, Newsletter).

5. Cookies & Tracking

Wir verwenden notwendige Cookies für grundlegende Funktionen. Optionale Statistik- oder Performance-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder ein Cookie-Banner verwalten und jederzeit widerrufen.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung, zur Wahrung berechtigter Interessen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

• Zahlungsdienstleister für sichere Transaktionen.
• Logistik- oder Lieferpartner für Zustellung/Abholung.
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Website.
• Behörden oder Beratungen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach geltendem Datenschutzrecht insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse.
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

10. Internationale Übermittlungen

Erfolgt eine Übermittlung in Länder außerhalb des EWR, stellen wir geeignete Garantien sicher (z. B. Standardvertragsklauseln), soweit erforderlich.

11. Marketing-Kommunikation

Wir versenden Marketing-E-Mails nur im Rahmen gesetzlicher Erlaubnis oder mit Ihrer Einwilligung. Sie können dem Erhalt jederzeit widersprechen, z. B. per Abmeldelink oder per E-Mail an info@penarel.shop.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern, außer wenn gesetzlich erlaubt oder mit Zustimmung der Sorgeberechtigten.

13. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um rechtliche oder technische Änderungen abzubilden. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.